职位描述
1. 随时以友好的态度与客人打招呼,为客人提供帮助,尽量用客人名字称呼客人;
2. 按照酒店的程序,为所有到达客人登记及安排房间;
3. 详细了解部门标准及程序;
4. 为客人登记、结账及更换房间,按照预定部要求,确保把所有数据完整输入酒店电脑系统;
5. 维持现金流动,确保收到现金的准确性;
6. 为酒店客人兑换个人或旅游支票,协助客人兑换现金;
7. 了解会计政策及登记手续的更新;
8. 通过保险箱服务,满足客人要求;
9. 随时以友好的态度与客人打招呼,为客人提供帮助,尽量用客人名字称呼客人;
10. 按照酒店的程序,为所有到达客人登记及安排房间;
11. 为客人登记、结账及更换房间,按照预定部要求,确保把所有数据完整输入酒店电脑系统;
12. 维持现金流动,确保收到现金的准确性;
13. 为酒店客人兑换个人或旅游支票,协助客人兑换现金;
14. 了解会计政策及登记手续的更新;
15. 通过保险箱服务,满足客人要求;
16. 处理客人投诉,回答客人提出的疑问,在不能解决时,上报给前台主管或值班经理;
17. 尽量让住店客人对你所提供的服务满意,在客人离开时,为客人留下良好的酒店印象;
18. 完成审记报告,为审记做准备;
19. 在值夜班时,检查夜间报告,准备晨报及为即将到达客人准备的表格;
20. 了解预定程序标准,其中包括:正确使用表格,怎样读电报、电子邮件、信息,怎样通过预定系统了解可供房间资源;
21. 保持前台工作区域的干净,及正常工作秩序;
22. 尽量为客人提供高标准服务,特别是世尊酒店的长期客人及重要客人的服务;
23. 处理回扣,付款及账目转移;
24. 参加定期的员工培训;
25. 积极参与酒店举办的员工活动;
- 周末双休
- 五险
- 带薪年假
- 年终奖金
- 绩效奖金
- 节日福利
- 生日福利
- 员工培训
- 包吃
- 包住
- 住房公积金
公司介绍
柳州深航鹏逸酒店是由柳钢集团全资子公司—柳州市兴佳房地产开发有限责任公司投资兴建,由深圳航空全资子公司—深航酒店管理公司全权管理并冠名开办的大型商务酒店。酒店建筑面积超过4万平方,拥有347间风格各异的豪华客房,是集餐饮、客房、会议、宴会、健身、娱乐于一体。
柳州市兴佳房地产开发有限责任公司,简称“兴佳公司”,为中国500强企业柳钢国有公司的控股公司,是柳州市房协常务理事单位,有房地产开发企业二级资质。拥有“房地产开发、房务租赁、房地产中介服务”的经营范围。已开发了兴佳.清华坊、中央美地—丹桂苑、彩虹城—碧桂苑、金沙苑、北星名园、怡然居、碧丽星城、兴佳.山水福第等8个项目,建筑面积接近100万平方米;目前正在开发的楼盘有:一品江山、汇景天城,建筑面积超过40万平方米。
深航酒店管理公司是深圳航空全资子公司,连续5年入选中国最具规模饭店管理集团60强,现有成员酒店遍布全国20多个旅游及经济热点地区,旗下拥有深航鹏逸(五星级)、深航鹏怡、深航鹏雅、深航鹏轩四大分类品牌。
深圳深航酒店管理公司与柳钢集团旗下兴佳房地产开发有限责任公司的通力合作,将有力提高柳州地区星级酒店的服务水平及质量,提升其品牌价值,促进其效益及口碑的双丰收。
有限责任公司
301-500人
酒店/旅游
柳州市城中区深航鹏逸酒店
提示:若用人单位存在发布虚假招聘广告,以招聘为名的培训、招生,许诺推荐其他工作机会,提供培训贷款,或者以其他任何名义向求职者收取财物(如支付体检费、服装费、押金、办卡费、培训费等),以及扣押或以保管为名索要身份证、毕业证及其他证件的,都属于违法行为。请您提高警惕并注意保护个人信息!如遇涉密信息或情报收集活动,请及时拨打国家安全机关举报热线12339进行举报。立即举报
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